小编近日在互联网看到一篇报道：许多玩家花费百余元购买正版游戏软件还没用已经成了废品，花钱买的CD-KEY苦等半年后仍然不能获得上网娱乐的权利。业内人士称，至少有5万玩家为奥美四款游戏的遗留问题买单。

　　有了上当受骗感觉的张先生，在各个论坛发帖一吐苦水之余，也联系我们希望能借网站的力量来对此事暴暴光，一方面让更多的玩家不要再上当，一方面也希望能为自己讨回一个合理的说法。张先生还表示他甚至到315消费者协会进行了一些咨询，但依然没有得到很好的解决办法，以下是我们对张先生提供的咨询内容的原始文字记录进行的整理：

【武汉消费者协会】

武汉消协：武汉消费者热线，有什么我能为您服务的吗？
张先生：是这样的，我买了个一款正版游戏软件，是一家叫奥美电子有限公司出的，名字叫《魔兽争霸3》，然后这个游戏需要CDKEY才可以上网玩，说明书上说的是到网上去兑换，我到网上一看，不能兑了。

武汉消协：你的意思是你买了个正版游戏软件，但是你不能玩，那么你找了经销商了吗？
张先生：我找了买我碟子的，他说他可以退或者换别的游戏，但是兑换CDKEY就只能找奥美这个公司了，我按照说明书上了那个网站，结果那个网站的公司叫神洲奥美，说什么和之前的奥美电子没有关系，不给我换CDKEY。

武汉消协：是不是没有这个CDKEY就不能玩游戏了？
张先生：是啊，没了CDKEY我就不能上战网了。

武汉消协：你可以找经销商，是武汉地区的经销商吗？
张先生：但经销商只能换别的游戏给我，我买这个游戏就是要的CDKEY可以上战网啊。我现在就想要兑换CDKEY。

武汉消协：这个奥美电子已经不存在了吗？如果不存在了，你还是找经销商，我们给你协调。
张先生：我到网上查了的，奥美电子就是被一个神州奥美收购了，我能投诉他不给我换CDKEY吗？我买的是正版啊。

武汉消协：既然已经被收购了，那么就已经不存在了。
张先生：但是这个神洲奥美的网站地址和原来奥美电子的都是一样的，而且现在显示他们卖的产品也是我买的这个，而且官方的新闻里还说，自己一直以来，就是我买的这个游戏的中国地区唯一发行人。他收购了，他自然该继承原来公司的责任吧？

武汉消协：这个公司是哪里的呢？
张先生：是北京的，我能投诉他来解决这个CDKEY的事情吗？

武汉消协：北京的啊？你打北京消费者协会热线找他们来解决
张先生：我能投诉他吗？

武汉消协：你打北京消费者协会热线的电话后，他们会帮你协调。
张先生：好的谢谢了。

　　随后张先生拨通了北京消费者协会的电话……

【北京消费者协会】

张先生：您好 这里是315吗。
北京消协：是的，有什么我能为您服务的？

张先生：是这样的，我买了个正版游戏软件，是一家叫奥美电子有限公司出的，名字叫《魔兽争霸3》，然后这个游戏需要CDKEY才可以玩，说明书上说的是到网上去兑换，我到网上一看，不能兑了。我按照说明书上了那个网站，结果那个网站的公司叫神州奥美，说什么和之前的奥美电子没有关系，说已经被收购了。不给我换CDKEY。

北京消协：是不是没有这个CDKEY就不能玩游戏了？
张先生：是啊，没了CDKEY我就不能上战网了。
北京消协：那这个公司也就是不存在了？如果不存在了，你只能起诉原公司的负责人。原公司没有履行在销售时承诺的义务。

张先生：那神州在自己的网站和新闻里面宣称自己是那款游戏软件唯一的指定发行商。
北京消协：除非神州在收购奥美时签订了协议，接受原来公司的债务和义务，不然其他都不具备法律效应。他可以接受了业务，但不一定代表接受了债务和其他责任。

张先生：那我要如何知道他们是不是签署了协议呢？
北京消协：一般都会在宣布收购前公示。

张先生：那是否存在签署了协议但没有公示给我们这些玩家的呢？
北京消协：这个你还是只能咨询现公司了。

张先生：那就是说我拿不到这个CDKEY，也没有解决办法了？
北京消协：你可以到销售商那里要求退货，如果他不予退货，我们可以给你一些相关帮助。

　　最后，张先生依然没有合理的办法来兑现自己需要的CDK，在接受了俩位玩家提供的信息并答应他们一定会对此事做出相应报道后，我们发现，包括神州奥美官方论坛在内的各大相关游戏论坛上，类似这两位玩家一样，这样购买了正版游戏软件而又不能兑换CDKEY的朋友比比皆是——他们都是在购买了正版游戏软件后不能兑现CDK并且联系奥美后又得不到解决，无奈下只能在论坛中发贴来宣泄一下自己的怒火。

以下是类似遭遇玩家的留言节选：

　　以上是在国内著名war3论坛Replays.net中查找到的玩家帖。

• 图片地址：点击进入

　　以上是在暴雪中文网站论坛中搜索到的玩家投诉帖。

　　身为玩家，都清楚的知道，购买类似《魔兽争霸3》《反恐精英》《星际争霸》这样的正版游戏，最有价值的地方，就是随盘附送的CDKEY。

　　所以作为一家久享盛名的，游戏行业内的知名企业，我们相信奥美公司目前这种，拒绝对玩家合法购买的正版游戏进行CDKEY兑换的行为，并非出于本意。毕竟谁都不希望我们玩家，在高高兴兴的购买了正版游戏后，在不能享受到正版游戏软件所带来的乐趣时，因为商家的消极态度，而对整个正版软件行业失去信心——这不仅仅是损害了玩家的合法权益，更是对整个IT软件行业的犯罪。

　　我们相信奥美公司会本着为玩家利益负责的态度，尽快就此问题给玩家一个满意的答复。至少让玩家知道能不能换到CDKEY以便决定是赶快退货还是继续等待，以避免不必要的损失。所以对于以张先生为代表的，广大玩家的同类遭遇，对于奥美公司将会采取的行为，浩方将继续跟进这一事件，直到这个事情有个结果为止。对于整个事情的看法，我们也欢迎大家一起踊跃的讨论。

　　最后，我们希望广大玩家，不要因为类似事情的频繁发生，而对正版软件失去信心，我们相信，类似事情仅仅只是个别现象，在消费者权益保护日趋完善的今天，必将得到合理的解决，而我们中国游戏行业的进步，却离不开你我对正版的支持，在这里浩方的全体编辑们呼吁大家，为我们游戏行业的健康发展，支持正版，抵制盗版，为了美好的明天，共同努力！